Чат-боты на базе OpenAI и Dialogflow
Ускорьте принятие решений клиентами, и автоматизируйте общение, используя одну из самых передовых форм искусственного интеллекта в мире. Это можно легко сделать всего за несколько минут.
Автоматизированная переписка
Чат-бот автономно отвечает на сообщения посетителей, если знает правильный ответ. Если он не может получить доступ к правильному ответу - ответит человек: менеджер возьмет под свой контроль разговор.
- Автоматизированная переписка
- Простая установка, за 30 секунд
- Пользовательская задержка ответа чат-бота
- Переписка в стиле Human-like
Легко применять
Навыки программирования не требуются
Автоматически обучайте OpenAI с помощью своего веб-контента, и используйте Dialogflow для ввода индивидуальных вопросов и ответов.
Учите, пока развиваете
Начните с базового чат-бота и, когда будете готовы - научитесь использовать более продвинутые функции, такие как контексты и сущности.
Онлайн-руководства и видео
Существует множество онлайн-ресурсов, включая учебные пособия, справочные статьи и видеоролики о Dialogflow и OpenAI.
Улучшайте рабочие процессы и производительность
Применение ботов может снизить стресс менеджеров, так как они автоматически отвечают на повторяющиеся, и нудные вопросы.
Сокращайте нагрузку на менеджеров
В среднем, боты отвечают на 30% вопросов в службу поддержки, тем самым освобождая вашу команду для других задач.
Боты оказывают поддержку 24/7
Экономьте время и деньги, позволив чат-боту работать на вашем сайте круглосуточно, и без выходных. Чат-бот остается активным днем и ночью.
Выбирайте лучшее решение проблем
Благодаря чат-ботам, ваши пользователи могут мгновенно получить ответы на вопросы за считанные секунды. Это максимально повышает их удовлетворенность, и лояльность.
Автоматически квалифицируйте потенциальных клиентов
Общайтесь с потенциальными клиентами в режиме реального времени, и автоматически получайте данные о пользователях в ходе human-like общения.
Повысьте коэффициент конверсии
Используйте свое присутствие в Интернете, мгновенные ответы и профессиональное общение, чтобы повысить коэффициент конверсии.
Human Takeover
Люди всегда контролируют программное обеспечение. Если чат-бот не отвечает, вы можете перехватить разговор (Human Takeover). При необходимости, чат-бот предупреждает менеджера различными способами.
- Несколько способов перехвата управления человеком
- Уведомления только по необходимости
- Подтверждение пользователя
- Другие опции
Многоязычные чат-боты
Переключайте язык вашего чат-бота в соответствии с языком пользователя, создав многоязычный интерфейс. Чат-бот также может переводить сообщения на ваш язык, а отвечать на языке пользователя.
- Перевод сообщений в реальном времени
- Распознавание языка
- Более 50 языков
- Многоязычные чат-боты
Работает с WhatsApp, Instagram и другими
Чат-бот можно легко подключить ко всем основным платформам обмена сообщениями, таким как Facebook Messenger и WhatsApp, а также поддерживает расширенные сообщения для всех платформ.
- Telegram
- Messenger
- Viber
- Другие
Создавайте чат-ботов, используя ваши данные
Получите чат-бот на базе ChatGPT для своих данных! Просто загрузите свои документы, или предоставьте ссылку на свой веб-сайт и наблюдайте, как происходит волшебство. Увеличьте его силу, объединив его с Dialogflow и Google AI.
- Обучите чат-бота поиску по веб-сайтам, парсингу карты сайта (sitemap.xml) и загрузке документов.
- Закрепите свою мощь с помощью Dialogflow и Google
Преимущества OpenAI
Быстрое редактирование
Кастомизируйте своего чат-бота, и предоставляйте полезную информацию для ответов на запросы пользователей посредством быстрого редактирования.
Ответы на общие вопросы
Если Dialogflow не может ответить на вопрос - вместо него ответит OpenAI. Вы также можете отключить Dialogflow.
Генерация выражений для пользователей
Создавайте варианты пользовательских выражений для Dialogflow Intents на лету, автоматически улучшая чат-бота.
Исправление орфографии
Автоматически обнаруживайте и исправляйте орфографические ошибки в вопросах пользователей, обеспечивая безошибочный вопрос для Dialogflow.
Переписывание сообщений
Редактируйте сообщения менеджеров, делая их более дружелюбными и профессиональными, добавляйте поздравления и многое другое.
Умный ответ
Экономит время менеджеров, предлагая им быстрые ответы на сообщения пользователей, учитывая смысл вопросов.
Тонкая настройка OpenAI
Настройте все параметры OpenAI и ChatGPT, такие как температура, пользовательские модели, частота и многое другое.
Human takeover
Если OpenAI не в состоянии ответить - используйте функцию Human takeover, чтобы передать менеджеру общение с клиентом.
Многоязычный чат-бот
Сделайте своего чат-бота многоязычным одним щелчком мыши, применив мощные многоязычный функционал Google AI.
Создавайте чат-ботов с помощью Dialogflow
Используйте Dialogflow для создания чат-ботов, которые будут чётко отвечать на конкретные и распространенные вопросы, или выполнять задачи SmartChat. Интегрируйте его с OpenAI, чтобы решать вопросы, которые Dialogflow не способен решить.
- Добавляйте собственные вопросы и ответы
- Интегрируйте их в OpenAI
Действия чат-бота
Предоставьте своему чат-боту возможность выполнять действия от имени пользователя, например отправлять электронное письмо, открывать статью, менять отдел и многое другое. Полный список действий можно увидеть здесь.
- Доступно более 10 действий
- Позволяйте чат-боту действовать от имени пользователя
Обучение чат-ботов на лету
Улучшайте производительность чат-бота в каждом чате, добавляя новые вопросы и ответы в режиме реального времени. Менеджеры могут одним щелчком мыши научить чат-бота новым ответам. OpenAI поможет создать варианты вопросов для улучшения чат-бота.
- Улучшения с OpenAI
- Просите ваших менежеров обучать чат-бота
- Многоязычное обучение
Google Поиск и исправление орфографии
Предоставьте своему чат-боту возможность искать ответы в Google, и на вашем веб-сайте с помощью Google Поиска, и автоматически исправлять ошибки в вопросах пользователей. Всё в автоматическом режиме.
- Ответы чат-бота из Google, и с вашего сайта
- Исправляйте ошибки в вопросах пользователей
Сообщения RCS, и опросы
Функциональность чат-бота не уступает способностям полноценного менеджера! Он может отправлять вложения, медиафайлы, сообщения RCS (Rich) и опросы, которые легко создавать и вставлять в сообщение чат-бота.
- Rich сообщения в качестве быстрых ответов
- Вложения и медиафайлы
- Опросы
- Более 10 разных типов сообщений
Готовые к использованию шаблоны Dialogflow
При создании чат-бота, первый шаг может оказаться сложным. Чтобы упростить задачу, Dialogflow предоставляет набор готовых к использованию шаблонов чат-ботов, каждый из которых способен отвечать на общие вопросы.
- Более 45 шаблонов
- Автоматические ответы на общие вопросы
База знаний
Наделите своего чат-бота сверхспособностями с помощью дополнительных знаний. Чат-бот будет автоматически использовать ваши тексты из SmartChat, или вопросы и ответы из базы знаний.
- Google Ассистент
- База знаний Dialogflow
- Тексты из SmartChat
Аналитика
Проверяйте недостающие вопросы пользователей, отслеживайте общее количество чатов с чат-ботами, просматривайте анализ тональности, и многое другое. Данные всегда у вас под рукой и позволяют вам настраивать своего чат-бота, чтобы улучшать его каждый день.
- Большой набор достоверных отчётов
- Проверяйте недостающие вопросы пользователей
- Анализ тональности
- Общее кол-во чатов с чат-ботами
Интеграция с WooCommerce
Совместив искусственный интеллект Dialogflow со структурированными данными WooCommerce, чат-бот может читать содержимое вашего магазина WooCommerce, и самостоятельно предоставлять ответы, содержащие соответствующую информацию. Нажмите кнопку, чтобы получить более подробную информацию об этой инновационной функции.
Поддержка Dialogflow CX и ES
Все функции Dialogflow, перечисленные на данной странице, доступны как для Dialogflow CX, так и для Dialogflow ES.
Больше возможностей
Обратите внимание на инновационные функции Dialogflow, указанные ниже. Каждая из них создана для того, чтобы сделать вашего чат-бота по-настоящему потрясающим.
Поддержка электронной почты и текстовых сообщений
Чат-бот может автоматически отвечать на электронные письма, и текстовые сообщения пользователей - если ответ ему известен.
Бесплатное использование
Dialogflow можно использовать бесплатно. Только корпоративным клиентам с огромным объемом трафика потребуется платный тарифный план.
Машинное обучение
Dialogflow использует машинное обучение, чтобы понимать, что пишут пользователи, и извлекать необходимые структурированные данные.
Обработка текстов на естественном языке (NLP)
Благодаря накопленным многолетнему опыту, и массивам данных, технология Dialogflow NLP от Google является одной из самых передовых в мире.
Анализ тональности
Dialogflow распознает тональности в текстах пользователей (Sentiment analysis), и может выявить разочарованных пользователей, отличить позитивную реакцию от негативной.
Выявление сущностей
Dialogflow может извлекать структурированные данные из выражений пользователя, чтобы понимать вопросы как живой человек.
Почему и Dialogflow, и OpenAI? Почему не одно решение?
Лучшие чат-боты оснащены настоящим искусственным интеллектом. Настоящий искусственный интеллект - это то, что могут создать лишь немногие из крупнейших мировых игроков. Мы не пытаемся их рассорить: мы делаем их своими друзьями. Мы считаем, что боты должны быть умными и автономными. Вот почему мы используем и Dialogflow от Google, и OpenAI.