Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

În prezenta Politică de confidențialitate explică ce date noi colectăm despre dumneavoastră și de ce, ce facem cu aceste date, cum transmitem și cum procesăm datele personale, create, întroduse, expediate, publicate, transmise, stocate sau afișate de dvs, agenții dvs. și Utilizatorii finali atunci când accesați și utilizați Serviciile noastre. În sensul prezentei Politici, «Serviciile» noastre se referă la pluginul de bază «https://smartchat.md/» și la orice altă «Aplicație», cum ar fi aplicațiile Slack sau Dialogflow, «site-ul nostru web» se referă la https://smartchat.md/ și subpunctului. -domeniile «noi», «pe noi», «al nostru» se referă la compania noastră SEMSEO SRL. Noi vă recomandăm să reveniți periodic la prezenta pagină, pentru a primi cele mai recente informații despre politica noastră de confidențialitate. Utilizarea dvs în continuare a Serviciilor sau Site-urilor noastre web constituie acceptarea de către dumneavoastră a unor astfel de modificări ale prezentei Politici. Dacă dvs nu acceptați termenii acestei Politici – unica soluție de protecție juridică a dumneavoastră este să întrerupeți utilizarea Serviciului, și a Site-ului nostru.

Prezenta Politică explică ce, cum, și de ce noi colectăm date personale atunci când dvs vizitați site-urile noastre web, sau când utilizați Serviciile noastre. Datele personale colectate și utilizate de către https://smartchat.md/, precum și a companiilor subsidiare, afiliate și filialelor sale, inclusiv compania subsidiară https://smartchat.md/, doar în limita scopurilor, pentru care abonații noștri se adresează la orice membru al Consiliului de Suport.

Ce cuprinde prezenta Politică:

Site-ul web pe care este plasat link-ul la această politică, inclusiv: https://smartchat.md/. Serviciile, la care dvs v-ați abonat, la care v-ați înregistrat sau le-ați achiziționat.

Ce înțelegem prin informații personale?

În prezenta Politică, informațiile personale înseamnă date referitoare la o persoană fizică sau juridică, care este identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este o persoană, care poate fi identificată direct sau indirect, în special – prin referire la un număr de identificare, sau la unul sau mai mulți factori, tipici identității sale fizice, fiziologice, mentale, economice, culturale sau sociale. Cu excepția cazurilor, descrise în prezenta Politică, https://smartchat.md/ în prezent nu vinde, închiriază sau împrumută nicio informație personală către terți, dar https://smartchat.md/ își rezervă dreptul de a modifica această politică în viitor, și de a vinde sau închiria orice informații personale oricărei terțe părți, în orice moment.

Informațiile personale pe care dvs ni le furnizați, sau pe care noi le colectăm

Cumpărând plugin-ul https://smartchat.md/, dvs oferiți https://smartchat.md/ datel personale, mai multe informații pot fi găsite aici. În prezent, noi nu procesăm și nu transmitem nimic din datele dumneavoastră personale.

Conversațiile – versiunile PHP și WP

Noi nu avem acces, și nu colectăm informații despre conversațiile, mesajele și atașamentele dvs pe https://smartchat.md/. Toate datele sunt stocate numai pe serverul dvs. și nu sunt transmise către https://smartchat.md/.

Conversațiile – versiunea cloud

Datele sunt stocate în bazele noastre de date securizate. Noi nu procesăm, și nu transmitem conversațiile dvs.

Utilizatorii – versiunile PHP și WP

Noi nu avem acces, și nu colectăm informații despre utilizatorii https://smartchat.md/. Datele sunt stocate numai pe serverul dvs. și nu sunt transmise către https://smartchat.md/.

Utilizatorii – versiunea cloud

Datele sunt stocate în bazele noastre de date securizate. Noi nu procesăm, și nu transmitem conversațiile dvs.

Date suplimentare – versiunile PHP și WP

Nu avem acces, și nu colectăm nicio informație care trece prin https://smartchat.md/ sau este generată de https://smartchat.md/.

Date suplimentare – versiunea cloud

Datele sunt stocate în bazele noastre de date securizate. Noi nu procesăm, și nu transmitem conversațiile dvs.

Slack

Când dvs sincronizați https://smartchat.md cu Slack (https://slack.com/), noi colectăm următoarele informații personale: team_id, channel_id, access_token, adresa URL al site-ului dvs. web, codul achiziției https://smartchat.md/, adresa de e-mail din Slack, numele din Slack, poza din profilul dvs Slack.
Membrii echipei.
Aceste date ne sunt trimise noua o singură dată, când sincronizați aplicatia Slack. Prin furnizarea binevolă a datelor despre cont, dvs declarați că sunteți proprietarul acestor informații cu caracter personal, sau că sunteți autorizat în alt mod să ni le furnizați nouă. Toate datele de Service sunt supuse garanțiilor noastre tehnice, mai detaliat e descris în Termenii și condițiile noastre. Folosind Slack cu https://smartchat.md mesajele dvs din Slack, atașamente și orice alt conținut trimis de prin Slack, sunt trimise spre serverul nostru, și redirecționate înapoi către site-ul dvs. Nimic din aceste date nu se stocează pe serverul nostru. Dacă dvs nu doriți să partajați aceste date cu noi, vă rugăm să ne contactați la adresa office@smartchat.md, și noi vă vom expedia un ghid de configurare https://smartchat.md/, pentru ca dvs să utilizați propria integrare cu Slack. Utilizând aplicația Slack, dvs oferiți sistemului Slack datele personale, detaliile referitoare pot fi găsite aici. Cumpărând o licență pentru aplicația noastră Slack, dvs ne furnizați adresa dvs. de e-mail, numele și datele personale din sistemul Gumroad (https://gumroad.com).

Dialogflow și Google

Când dvs sincronizați https://smartchat.md cu Dialoglow (https://dialogflow.com) pentru a utiliza botul Diaogflow sau serviciilor de la Google, cum ar fi translatorul, noi colectăm următoarele informații personale: token-ul de actualizare, codul achiziției de la Envato, adresa de E-mail, imaginea, setările regionale, poza de profil. Prin furnizarea binevolă a datelor despre cont, dvs declarați că sunteți proprietarul acestor informații cu caracter personal, sau că sunteți autorizat în alt mod să ni le furnizați nouă. Toate datele de Service sunt supuse garanțiilor noastre tehnice, mai detaliat e descris în Termenii și condițiile noastre. La utilizarea Dialogflow cu https://smartchat.md – spre serverul nostru este expediat doar token-ul, care contine un rând de cifre și litere. Oricare alte date nu sunt trimise, sau stocate pe serverul nostru. Dacă dvs nu doriți să partajați aceste date cu noi, vă rugăm să ne contactați la adresa office@smartchat.md, și noi vă vom expedia un ghid de configurare https://smartchat.md/, pentru ca dvs să utilizați propria integrare cu Dialogflow. Utilizând Dialogflow, dvs oferiți aplicației Dialogflow datele personale, detaliile referitoare pot fi găsite aici. Cumpărând o licență pentru aplicația noastră Dialogflow, dvs ne furnizați adresa dvs. de e-mail, numele și datele personale din sistemul Gumroad (https://gumroad.com).

Messenger

Când dvs sincronizați https://smartchat.md cu Facebook Messenger (https://www.messenger.com/), noi colectăm doar următoarele informații personale: token-ul de acces la pagină, și ID-ul paginii.  Prin furnizarea binevolă a datelor despre cont, dvs declarați că sunteți proprietarul acestor informații cu caracter personal, sau că sunteți autorizat în alt mod să ni le furnizați nouă. Toate datele de Service sunt supuse garanțiilor noastre tehnice, mai detaliat e descris în Termenii și condițiile noastre. La utilizarea Facebook Messenger cu https://smartchat.md mesajele dvs din Facebook Messenger, atașamente și orice alte tipuri de mesaje trimise din Messenger, sunt expediate spre serverul nostru, și redirecționate înapoi către site-ul dvs. Oricare alte date nu sunt trimise, sau stocate pe serverul nostru. Dacă dvs nu doriți să partajați aceste date cu noi, vă rugăm să ne contactați la adresa office@smartchat.md, și noi vă vom expedia un ghid de configurare https://smartchat.md/, pentru ca dvs să utilizați propria integrare cu Facebook Messenger. Utilizând Facebook Messenger, dvs oferiți aplicației Facebook datele personale, detaliile referitoare pot fi găsite aici.

Alte aplicații și integrări

Când dvs sincronizați https://smartchat.md cu alte service-uri externe, transmiteți informații către aceste service-uri externe, în conformitate cu termenii și condițiile aceslor service-uri externe.

Politica de stocare a datelor

Tipurile de informații prevăzute de politica noastră sunt date text, cum ar fi e-mailul dvs. Noi nu stocăm alte date, asociate cu personalitatea dvs.

Politica de arhivare/ștergere a datelor

Nu avem termene-limită cu privire la timpul stocării datelor dvs., dar ne puteți contacta oricând pe adresa office@smartchat.md și să solicitați ștergerea definitivă a datelor dvs. din sistemul nostru și baza de date. Noi vom șterge datele dvs în decursul a 7 zile de la data primirii solicitării dvs.

Stocarea datelor

Noi stocăm datele dumneavoastră în baza noastră de date securizată. Noi nu transmitem accesul la baza noastră de date la terțe persoane.

Fișierele cookie/tehnologii pentru a urmări utilizarea site-ului nostru web

În prezent, nu nu folosim cookie-uri pentru monitorizare. În viitor site-ul nostru web poate folosi cookie-uri în diverse scopuri. Aceste cookie-uri ne pot furniza informații, inclusiv date personale, alte informații despre dispozitivele și rețelele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile și serviciile noastre, și date despre interacțiunile dvs. cu site-ul nostru, și pe el. Pentru detalii despre utilizarea cookie-urilor pe site (inclusiv informații despre cum puteți controla cookie-urile), vă rugăm să citiți și să studiați Politica noastră privind cookie-urile. Tag-urile și scripturile pot fi utilizate pe site-urile noastre web, sau în e-mailuri. Ele ne ajută să livrăm fișierele cookie, să calculăm vizitele pe site-ul nostru, să evaluăm eficacitatea campaniilor publicitare. De asemenea, să stabilim dacă a fost deschis un e-mail, și dacă a fost întreprinsă vreo acțiune în privința acestuia. Noi putem primi rapoarte despre utilizarea acestor tehnologii de la furnizorii noștri de servicii la nivel individual și agregat. Noi utilizăm Obiecte de stocare locală (LSO), cum ar fi HTML5, pentru a stoca conținut și preferințe. Diverse browsere își pot oferi propriul instrument de management pentru eliminarea LSO-urilor HTML5. Terțe părți cu care suntem parteneri pentru a furniza anumite funcții pe site-urile noastre, sau pentru a afișa publicitate pe baza activității dvs. de navigare pe Internet folosesc, de asemenea, cookie-uri HTML5 sau Flash pentru colectarea și stocarea informațiilor.

Fișiere de jurnal despre utilizarea site-ului nostru web

Așa cum este cazul pentru majoritatea site-urilor web, adunăm anumite informații și le stocăm în fișiere de jurnal. Aceste informații pot include adresa IP, tipul de browser, furnizorul de servicii de internet (ISP), pagini de referință/ieșire, sistemul de operare, ștampila datei/ora și/sau date clickstream, precum și anumite informații personale, cum ar fi numele utilizatorului, adresa de e-mail a utilizatorului și alte informații care pot fi incluse în câmpurile de text deschise. Fișierele noastre de jurnal sunt supuse acelorași politici și proceduri stricte de securizare a datelor, care se aplică către bazele de date aplicații pentru Service-urile noastre. Putem combina aceste informații de jurnal colectate automat cu alte informații, pe care o colectăm despre dvs. Scopul unei astfel de colectări este de a îmbunătăți serviciile pe care vi le oferim, pentru a îmbunătăți marketingul, analitica sau funcționalitatea site-ului.

Date analitice despre utilizarea site-ului nostru

Informația analitică despre utilizarea site-urilor și serviciilor noastre. Noi folosim cookie-uri de analiză pentru a colecta informații despre modul în care vizitatorii folosesc site-ul nostru web, pentru a ne ajuta să-l îmbunătățim. Colaborăm cu furnizorii noștri terță parte de servicii și partenerii de afaceri fie pentru a afișa reclame pe site-ul nostru, fie pentru a gestiona publicitatea noastră pe alte site-uri. Furnizorii de servicii terță pot utiliza cookie-uri de publicitate pentru a colecta informații despre activitățile dvs. online (site-ul nostru, și altele), a vă oferi reclame care se corelează cel mai bine cu profilul și interesele dvs. În Serviciile noastre, informațiile de analiză pot consta în caracteristica și funcționalitatea Serviciului utilizat, numele de domeniu asociat, numele de utilizator și adresa IP ale agentului dvs, sau utilizatorului final (care poate include informații personale, dacă informațiile personale au fost incluse în numele de utilizator) și informații suplimentare, care sunt necesare pentru descrierea detaliată a acționării funcției, și care Servicii sunt antrenate. Informațiile de analiză pe care le colectăm, pot include elemente ale datelor de serviciu legate de funcția pe care o îndeplinește Agentul, sau Utilizatorul final. Prin urmare, informațiile analitice pe care le colectăm – pot include informații personale, sau informații comerciale sensibile.

Cum noi folosim informațiile personale

Noi folosim informațiile personale, pe care le colectăm pentru o varietate de scopuri, inclusiv:

În prezent noi nu folosim alte informații personale, decât adresa dvs. de e-mail. Le folosim doar pentru a vă trimite notificări referitoare la abonări.
Pentru a vă oferi dvs., agenților dumneavoastră și utilizatorilor finali acces la utilizarea Serviciilor noastre;
Procesarea și finalizarea tranzacțiilor, și trimiterea informațiilor aferente, inclusiv confirmări de achiziție și facturi;
Comunicarea cu dvs., inclusiv să răspundem la comentariile, întrebările și solicitările dvs.; furnizarea de servicii și asistență pentru clienți;
Să vă informăm despre servicii, funcții, sondaje, buletine informative, oferte, promoții, concursuri și evenimente;
Să vă furnizăm alte știri sau informații despre noi și partenerii noștri selectați;
Să vă trimită notificări tehnice, actualizări, alerte de securitate și mesaje administrative și de asistență;
Să monitorizăm și analizăm tendințele, utilizarea și activitățile legate de Serviciile noastre și în scopuri de marketing sau promoționale;
Să investigăm și să prevenim tranzacțiile frauduloase, accesul neautorizat la Serviciile noastre și alte activități ilegale;
În alte scopuri, despre care vă vom anunța.

Cui să mă adresez, dacă am întrebări despre confidențialitate??

Dacă aveți întrebări sau comentarii referitoare la prezenta Politică de confidențialitate, sau credeți că noi nu respectăm termenii prezentei Politici de confidențialitate, contactați-ne prin poștă obișnuită sau electronică.
Poșta еlectrinică: office@smartchat.md

Poșta obișnuită:
MD-2038, mun. Chișinău, Republica Moldova
Str. Trandafirilor 11/6 of.101
«SEMSEO» S.R.L.
Director: Gratie Igor

c/f.:1012600031022
Banca beneficiara:
«FinComBank» S.A. suc. nr. 3 Chișinău
Codul bancii (BIC): FTMDMD2X853
IBAN: MD21FT222460300001468498
TVA: 0307689